Grupiteenuste meelespea
Grupis osalemine on väärtuslik viis õppida, harjutada ja saada tuge koos teistega.
Selleks, et kogemus oleks kõigile turvaline ja kasulik, on mõned kokkulepped, millest tasub kinni pidada.
Enne alustamist
Papaver viib läbi nii avatud gruppe (saad liituda vabade kohtade olemasolul ja käia just siis, kui sulle sobib) kui ka suletud gruppe (kindla kestusega programm, kus on oluline osaleda kõigil kohtumistel).
Kui liitud suletud grupiga, toimub enne seda eelkohtumine meie spetsialistiga, et veenduda grupi sobivuses. See tähendab ühtlasi, et mõnikord ei pruugi kohe alustava grupiga liitumine õnnestuda.
Broneering jõustub kohe, kui oled grupiga liitumise kinnitanud – ka siis, kui see on tehtud telefoni või e-kirja kaudu.
Grupis osalemine põhineb usaldusel ja austusel – igaüks saab tulla sellisena, nagu ta on, ning jagada või kuulata just nii palju, kui talle parasjagu sobib.
Broneering ja osalemine
Avatud gruppidega saad liituda vabade kohtade olemasolul. See tähendab, et iga kord ei pruugi koht olla garanteeritud, kuid samas ei võta endale kohustust igal grupikohtumisel kohal käia. Gruppi tutvustava info juures on välja toodud, kas eelnev registreerumine on vajalik või mitte. Kui ei ole, tule lihtsalt kohale, kui tunne on õige.
Suletud grupiga liitudes broneerid endale koha kogu grupi kestuseks. See annab võimaluse kogeda protsessi järjepidevalt koos sama grupiga, kus liikmed saavad üksteist paremini tundma õppida ja toetada.
Grupis osalemine tähendab pühendumist. Kui oled kohal, aitad luua turvalist ja usalduslikku keskkonda nii endale kui ka teistele. Regulaarne osalemine annab kõige rohkem kasu ka sinu enda arengule – iga kord toetub eelmisele ja aitab liikuda samm-sammult edasi.
Näide: Kui oled suletud grupis ja jääd mitmest kohtumisest järjest puuduma, on keeruline uuesti lugu ja harjutusi samamoodi jätkata – seetõttu on järjepidevus oluline nii sulle kui ka grupile tervikuna.
Tasumine
Avatud grupp: tasud iga osaletud korra eest enne kohtumist vastavalt arvele. See on paindlik võimalus, kus maksad just nende kordade eest, kus oled kohal.
Suletud grupp: tasud kogu grupi eest ette enne esimese kohtumise algust arve alusel. Nii oleme kindlad, et grupiliikmed on pühendunud ja saavad koos programmi lõpuni käia.
Kui oled liitunud suletud grupiga, kuid ei saa grupiga liituda, tuleb sellest teatada vähemalt 7 kalendripäeva enne esimest kohtumist. Õigeaegsel teatamisel tagastame tasutud summa või lepime kokku uue aja. Hilisemal teatamisel ei kuulu tasutud summa tagastamisele, sest grupikoht on juba kinni pandud ja koht on sinu jaoks reserveeritud.
Kui grupp jääb Papaveri-poolsel põhjusel ära, maksame tasu tagasi.
Tutvu meie käimasolevate ja plaanitavate gruppidega →
Hilinemine, puudumised ja tühistamised
Me mõistame, et kõigil tuleb ette ootamatusi. Kui sa ei saa tulla, anna meile teada esimesel võimalusel. See annab meile võimaluse paremini kohtumiseks valmistuda ja seda korraldada.
Avatud grupis
Juhul kui eelnev registreerumine on vajalik ja oled seda teinud, kuid ei saa kohale tulla ning teavitad oma grupijuhti sellest vähemalt 2 tööpäeva varem hiljemalt kell 13:00, siis selle kohtumise eest arvet ei esitada.
Kui aga jätad teavitamata ja ei ilmu kohale, loetakse see osaletud korraks ning selle eest esitatakse sulle arve. Nii tagame, et grupikohad oleksid õiglaselt kättesaadavad kõikidele soovijatele.
Puhkudel, kus eelnev registreerumine ei ole vajalik, ei pea ka midagi ette tasuma ega teavitama - lihtsalt tule kohale ja tasu siis!
Suletud grupis
Kui jätad kohtumise vahele, ei kuulu tasutud summa tagastamisele ega kanta järgmisesse kuusse.
Kohtumised on osa terviklikust programmist ja iga puudumine mõjutab ka sinu enda kogemust.
Hilinemine
Kui hilined üle 15 minuti, võib juhtuda, et grupijuht ei saa sind enam kohtumisele lisada, sest hilinemine häirib teisi osalejaid. Püüa alati tulla õigel ajal, et grupis osalemine oleks hea nii sulle kui ka teistele.
Kohtumise hea tava
Grupi õhkkond sünnib usaldusest ja lugupidamisest. Selleks, et kõigil oleks turvaline ja toetav kogemus, palume järgida järgmisi põhimõtteid:
Gruppi tulles pea kinni üldtuntud viisakusreeglitest ja kokkulepetest, et kohtumine kulgeks ladusalt ja koostööd toetavalt.
Grupis jagatu jääb gruppi. Ära jaga teiste kogemusi väljaspool gruppi – usaldus on grupitöö kõige tähtsam alus.
Gruppi ei tohi tulla ohtlike esemetega (nt noad, relvad, ohtlikud tööriistad). See reegel on loodud kõigi turvalisuse tagamiseks.
Kohtumisi ei salvestata (foto, video, heli) ilma kokkuleppeta. See on vajalik, et kaitsta nii sinu enda kui ka teiste privaatsust ja tagada, et kohtumisel saab keskenduda sisulisele tööle. Kui tekib vajadus midagi salvestada, saab seda arutada ja otsustada koos kõigi osapooltega.
Gruppi ei kaasata kõrvalisi isikuid ega loomi ilma eelneva kokkuleppeta. Meie ruumid ja kohtumised on mõeldud eelkõige teenuses osalejale. Kui tunned, et sind võiks toetada mõni lähedane, siis anna sellest oma spetsialistile teada – leiame koos lahenduse.
Papaveri ruumid ei ole mõeldud laste või järelevalvet vajavate inimeste üksi jätmiseks. Teenuse ajal ei saa me nende eest vastutada ning oluline on, et kohtumine saaks toimuda keskendunult ja turvaliselt.
Kui näed Papaveri ooteruumis või grupis kedagi tuttavat, hoia see enda teada ja ära räägi seda edasi – nii austad tema privaatsust ja aitad ka meil seda hoida.
Ja meie omalt poolt
Loome turvalise keskkonna, kus saad osaleda ja õppida.
Käitume sinuga lugupidavalt ja hoolivalt.
Selgitame, kuidas grupp on üles ehitatud ja mida saad oodata.
Hoiame sinu privaatsust ja isikuandmeid turvaliselt.
Dokumenteerime teenuse vastavalt seadustele ja heale tavale.
Kui grupp jääb Papaverist tuleneval põhjusel ära, teavitame sind esimesel võimalusel ja tagastame tasu.
Vastutus
Papaver ei vastuta kahju eest, mis tekib vale või varjatud info tõttu (nt kui jätad rääkimata olulise terviseinfo).
Me ei vastuta isiklike asjade eest, mis on jäetud järelevalveta ootealasse.
Seisame selle eest, et teenus oleks kvaliteetne ja turvaline – vastavalt seaduse nõuetele ning toetudes meie spetsialistide tööle, tõenduspõhistele praktikatele ja parimale teadmisele.
Tagasiside ja kaebused
Sinu kogemus on meile väga tähtis. Kui sul on ettepanekuid või muresid, anna meile teada:
e-kirjaga tagasiside@papaver.ee,
Papaveri kodulehe vormi kaudu,
või kohapealse tagasisidekasti kaudu.
Vastame üldjuhul 30 päeva jooksul. Soovi korral võid alati pöörduda ka järelevalveasutuste poole (nt Sotsiaalkindlustusamet, Töötukassa, Tervisekassa, Andmekaitse Inspektsioon).
Grupis osalemine annab võimaluse õppida, harjutada ja kogeda koos teistega.
Pühendumine, kokkulepetest kinnipidamine ja lugupidav õhkkond aitavad sul grupist maksimumi saada.
Meelespea mõte on anda sulle selge ja lihtne ülevaade teenuse põhimõtetest.
Kõik detailid ja eritingimused leiad meie teenuste üldtingimustes →