Psühholoogilise nõustamise meelespea
Psühholoogiline nõustamine on lühemaajaline ja konkreetsele vajadusele suunatud teenus, mida rahastab. Psühholoogiline nõustamine aitab sul saada tuge tööotsingute, tööellu naasmise või tööelus püsimisega seotud väljakutsetega toimetulekul.
Selleks, et teenus kulgeks sujuvalt ja oleks sulle kasulik, on meil mõned kokkulepped, millest tasub kinni pidada.
Enne alustamist
Psühholoogilise nõustamise teenusele suunab sind Töötukassa vastavalt sinu taotlusele ja vajadusele.
Teenuse alguses toimub kohtumine, kus psühholoog kaardistab sinu hetkeolukorra ja täpsustab, millist tuge vajad.
Koos lepitakse kokku eesmärgid ja tööviis – fookus on tööeluga seotud teemadel (nt tööotsingute stress, enesekindlus, töökoha pinged, motivatsioon).
Broneering ja osalemine
Aegu saab broneerida telefoni või e-kirja kaudu. Üldjuhul lepib spetsialist sinuga iga kohtumise lõpus kokku uue kohtumise aja.
Teenus hõlmab üksnes üks ühele nõustamist ega sisalda võrgustiku- ega meeskonnatööd. Spetsialisti vastuvõtt kestab 45 min või 90 min.
Igal kuul koostab Papaver dokumendi toimunud vastuvõttude kohta (osavõtuleht). Sinna on kirja pandud osutatud teenuse mahud akadeemilistes tundides (45 min = 1 tund; 90 min = 2 tundi).
Osavõtulehe allkirjastamisega kinnitad, et oled teenuseid saanud.
Iga eelnenud kuu teenuste osavõtuleht tagasta digitaalselt allkirjastatuna Papaverile hiljemalt kuu 4. kuupäeval, et jõuaksime dokumendid õigeaegselt Töötukassale edastada.
Teenuse lõpus koostab psühholoog kokkuvõtte, kus on kirjas, kuidas oled oma eesmärkide poole liikunud ja millist tuge vajad edasi. Selle edastame ka Töötukassale.
Tasumine
Teenuse eest tasub Töötukassa vastavalt riiklikult kehtestatud kalendriaasta piirmääradele.
Sina ei pea teenuse eest maksma, välja arvatud juhul, kui oled eraldi kokkuleppel võtnud teenuseid, mida Töötukassa ei rahasta.
Hilinemine, puudumised ja tühistamised
Mõistame, et vahel võib ette tulla ootamatusi. Selleks, et teenus kulgeks sujuvalt ja et spetsialistid saaksid oma aega õigesti planeerida, on meil kokkulepped:
Kui ei saa kokkulepitud ajal teenusele tulla, anna sellest teada esimesel võimalusel oma spetsialistile või juhtumikorraldajale – kuid kindlasti vähemalt 2 tööpäeva varem kuni kell 13:00. See annab võimaluse aeg vabastada ja pakkuda seda kellelegi teisele.
Kui jätad puudumisest teatamata või hilined rohkem kui 15 minutit, võtab spetsialist sinuga ühendust, et pakkuda tuge, vajadusel nõustamist või arutada kuidas sind kõige paremini toetada ja järgmiste sammude osas koos edasi mõelda.
Kui jätad tulemata ja me ei saa sinuga ühendust ega lepi uut aega kokku, peame 5 tööpäeva jooksul Töötukassat teavitama. Kui puudumisi või hilinemisi koguneb korduvalt, võib see mõjutada teenuse jätkumist ning Töötukassa võib teenuse rahastamise katkestada.
Kohtumise hea tava
Psühholoogiline nõustamisteenus põhineb usaldusel ja koostööl. Selle hoidmiseks palume:
Teenusele tulles pea kinni üldtuntud viisakusreeglitest ja kokkulepetest, et kohtumine kulgeks ladusalt ja koostööd toetavalt.
Teenusele ei tohi tulla ohtlike esemetega (nt noad, relvad, ohtlikud tööriistad). See reegel on loodud kõigi turvalisuse tagamiseks.
Kohtumisi ei salvestata (foto, video, heli) ilma kokkuleppeta. See on vajalik, et kaitsta nii sinu enda kui ka teiste privaatsust ja tagada, et kohtumisel saab keskenduda sisulisele tööle. Kui tekib vajadus midagi salvestada, saab seda arutada ja otsustada koos kõigi osapooltega.
Teenusele ei kaasata kõrvalisi isikuid ega loomi ilma eelneva kokkuleppeta. Meie ruumid ja kohtumised on mõeldud eelkõige teenuses osalejale. Kui tunned, et sind võiks toetada mõni lähedane, siis anna sellest oma spetsialistile teada – leiame koos lahenduse.
Papaveri ruumid ei ole mõeldud laste või järelevalvet vajavate inimeste üksi jätmiseks. Teenuse ajal ei saa me nende eest vastutada ning oluline on, et kohtumine saaks toimuda keskendunult ja turvaliselt.
Kui näed Papaveri ooteruumis kedagi tuttavat, hoia see enda teada ja ära räägi seda edasi – nii austad tema privaatsust ja aitad ka meil seda hoida.
Ja meie omalt poolt
Käitume sinuga lugupidavalt ja professionaalselt.
Selgitame, kuidas teenus kulgeb ja mida sellest oodata.
Hoiame sinu andmed ja privaatsuse kaitstuna vastavalt seadusele.
Dokumenteerime teenuse vastavalt nõuetele.
Kui teenus jääb ära või muutub, teavitame sind esimesel võimalusel.
Vastutus
Papaver ei vastuta kahju eest, mis tekib vale või varjatud info tõttu (nt kui jätad rääkimata olulise terviseinfo või abivajaduse).
Me ei vastuta isiklike asjade eest, mis on jäetud järelevalveta ootealasse.
Seisame selle eest, et teenus oleks kvaliteetne ja turvaline – vastavalt seaduse nõuetele ning toetudes meie spetsialistide tööle, tõenduspõhistele praktikatele ja parimale teadmisele.
Tagasiside ja kaebused
Sinu kogemus on meile väga tähtis. Kui sul on ettepanekuid või muresid, anna meile teada:
e-kirjaga tagasiside@papaver.ee,
Papaveri kodulehe vormi kaudu,
või kohapealse tagasisidekasti kaudu.
Vastame üldjuhul 30 päeva jooksul. Kui tunned, et sinu õigusi on rikutud, võid pöörduda ka Töötukassa või Andmekaitse Inspektsiooni poole.
Psühholoogiline nõustamine on Töötukassa rahastatud teenus, mis aitab sul tööeluga seotud väljakutsetega paremini toime tulla.
Järjepidev osalemine ja kokkulepetest kinnipidamine aitavad teenusest kõige rohkem kasu saada.
Meelespea mõte on anda sulle selge ja lihtne ülevaade teenuse põhimõtetest.
Kõik detailid ja eritingimused leiad meie teenuste üldtingimustes →