TRT meelespea
Tööalane rehabilitatsioon (TRT) aitab sul arendada ja taastada töövõimet, et saaksid tööle naasta, tööturule siseneda või olemasolevat töökohta säilitada. Teenus toimub koostöös sinu, Töötukassa ja Papaveri spetsialistide vahel.
Selleks, et teenus kulgeks sujuvalt ja oleks sulle kasulik, on meil mõned kokkulepped, millest tasub kinni pidada.
Enne alustamist
TRT teenusele suunab sind Töötukassa vastavalt sinu taotlusele ja vajadusele.
Teenuse alguses toimub kohtumine Papaveri juhtumikorraldaja ja spetsialistidega, kes kaardistavad sinu soovid ja vajadused, et panna paika esmane plaan teenusteks ning alustada tegevusvõime hindamise ja TRT tegevuskava koostamisega.
Tegevuskava koostamisel võetakse arvesse:
töövõime hindamise eksperdiarvamust,
Töötukassa juhtumikorraldaja hinnangut teenuse vajadusele,
ning tööalase rehabilitatsiooni lühihindamisvorm tuginedes Rahvusvahelisele Funktsioneerimisvõime Klassifikatsioonile (RFK).
Broneering ja osalemine
Kui esmane teenuste valik on selgunud, broneerime sulle vajalikud vastuvõtuajad.
Aegu saab broneerida telefoni, e-kirja või otse oma juhtumikorraldaja kaudu. Üldjuhul lepib spetsialist sinuga iga kohtumise lõpus kokku uue kohtumise aja.
Kui sul on kavas mitmeid teenuseid, aitab juhtumikorraldaja aegu koordineerida nii, et need sobituksid sinu igapäevaelu ja tööeluga.
Teenus on aktiivne – see tähendab, et kohtumistel tuleb ise kohal käia ja aktiivselt osaleda.
TRT võib sisaldada ka töö- või õppekoha külastusi, kui see on vajalik sinu tööle naasmise või õppimise toetamiseks.
Teenuse jooksul tehakse vajadusel koostööd ka sinu tööandja, pereliikmete või teiste asutustega (võrgustikutöö).
Igal kuul koostab Papaver dokumendi toimunud vastuvõttude kohta (osavõtuleht). Sinna on kirja pandud osutatud teenuse mahud akadeemilistes tundides (45 min = 1 tund) 0,25-tunnise täpsusega.
Osavõtulehe allkirjastamisega kinnitad, et oled teenuseid saanud ja oled teadlik ka pereliikmele või tööandjale osutatud teenuse mahust.
Iga eelnenud kuu teenuste osavõtuleht tagasta digitaalselt allkirjastatuna Papaverile hiljemalt kuu 4. kuupäeval, et jõuaksime dokumendid õigeaegselt Töötukassale edastada.
Tööalasest rehabilitatsioonist veel
Tööalane rehabilitatsioon (TRT) on kompleksteenus, mis tähendab, et teenus ei piirdu ühe spetsialistiga, vaid hõlmab järjepidevat tööd mitme eriala esindajaga.
Erinevad spetsialistid: TRT vältel osalevad sinu teenuses vähemalt kolm erineva eriala spetsialisti (nt psühholoog, eripedagoog, kogemusnõustaja, sotsiaaltöötaja jne). See aitab vaadata sinu olukorda mitmest küljest ja pakkuda terviklikku tuge.
Aktiivne osalus: TRT on aktiivne teenus. See tähendab, et pead ise teenuses osalema ja tegema tegevusi, mis aitavad eesmärke saavutada. TRT-s ei teostata passiivseid protseduure (nt massaaži).
Teenuseid osutame Papaveri keskustes või sinu igapäevases keskkonnas (nt kodus, koolis, tööl). Kui spetsialist tuleb kohapeale, arvestatakse teenuse hulka ka mõistlik sõiduaeg, mis märgitakse samuti osavõtulehele. Vajadusel saame teenust osutada ka kaugnõustamisena telefoni- või videokõne teel.
Juhtumikorralduslik meetod: Papaver osutab TRT teenust juhtumikorralduslikult. See tähendab, et üks inimene – juhtumikorraldaja – koordineerib sinu teenust: aitab teenuseid plaanida ja vahendada, hoiab plaani koos ning jälgib, et kõik spetsialistid töötaksid sinu eesmärkide nimel ühtse tiimina. Juhtumikorraldaja suhtleb sinu loal ka sinu jaoks oluliste inimestega väljaspool Papaveri (nt arstid, õpetajad, muud spetsialistid, tööandja jne) ning aitab leida sobivaimad spetsialistid, kui on vaja esialgset plaani muuta. Juhtumikorraldaja töö on igapäevatöö osana arvestatud TRT teenustunni hinna sisse ning ei kajastu osavõtulehel, v.a. kui viibid sama spetsialisti nõustamisel.
Meeskonnatöö: Papaveri tiim töötab sarnaselt ravimeeskonnale – spetsialistid teevad regulaarselt koostööd, et teenust paremini planeerida ja sinu eesmärkide saavutamist toetada. Regulaarne meeskonnatöö on spetsialistide igapäevatöö osana arvestatud TRT teenustunni hinna sisse ning ei kajastu osavõtulehel.
Teenuse lõpus koostab juhtumikorraldaja koos sinuga kokkuvõtte, kus on kirjas, kuidas oled oma eesmärkide poole liikunud ja millist tuge vajad edasi. Selle edastame ka Töötukassale.
Tasumine
TRT eest tasub Töötukassa vastavalt riiklikult kehtestatud kalendriaasta piirmääradele ja Papaveris kehtivale hinnakirjale →
Teenuse käigus tehtav meeskonnatöö, koostöö võrgustikuga, teenuse kulgemise jälgimine juhtumikorraldaja poolt ning nõustamisseansside ettevalmistus ja kokkuvõtete koostamine ei kajastu osavõtulehel eraldi. Need tegevused on arvestatud teenuse hinna sisse, et võimaldada kogu vajalik taustatöö sinu toetamiseks.
Sina ei pea teenuse eest maksma, välja arvatud juhul, kui oled eraldi kokkuleppel võtnud teenuseid, mida Töötukassa ei rahasta.
Hilinemine, puudumised ja tühistamised
Mõistame, et vahel võib ette tulla ootamatusi. Selleks, et teenus kulgeks sujuvalt ja et spetsialistid saaksid oma aega õigesti planeerida, on meil kokkulepped:
Kui ei saa kokkulepitud ajal teenusele tulla, anna sellest teada esimesel võimalusel oma spetsialistile või juhtumikorraldajale – kuid kindlasti vähemalt 2 tööpäeva varem kuni kell 13:00. See annab võimaluse aeg vabastada ja pakkuda seda kellelegi teisele.
Kui jätad puudumisest teatamata või hilined rohkem kui 15 minutit, võtab spetsialist sinuga ühendust, et pakkuda tuge, vajadusel nõustamist või arutada kuidas sind kõige paremini toetada ja järgmiste sammude osas koos edasi mõelda.
Kui jätad tulemata ja me ei saa sinuga ühendust ega lepi uut aega kokku, peame 3 tööpäeva jooksul Töötukassat teavitama. Kui puudumisi või hilinemisi koguneb korduvalt, võib see mõjutada teenuse jätkumist ning Töötukassa võib teenuse rahastamise katkestada.
Kohtumise hea tava
TRT teenus põhineb usaldusel ja koostööl. Selle hoidmiseks palume:
Teenusele tulles pea kinni üldtuntud viisakusreeglitest ja kokkulepetest, et kohtumine kulgeks ladusalt ja koostööd toetavalt.
Teenusele ei tohi tulla ohtlike esemetega (nt noad, relvad, ohtlikud tööriistad). See reegel on loodud kõigi turvalisuse tagamiseks.
Kohtumisi ei salvestata (foto, video, heli) ilma kokkuleppeta. See on vajalik, et kaitsta nii sinu enda kui ka teiste privaatsust ja tagada, et kohtumisel saab keskenduda sisulisele tööle. Kui tekib vajadus midagi salvestada, saab seda arutada ja otsustada koos kõigi osapooltega.
Teenusele ei kaasata kõrvalisi isikuid ega loomi ilma eelneva kokkuleppeta. Meie ruumid ja kohtumised on mõeldud eelkõige teenuses osalejale. Kui tunned, et sind võiks toetada mõni lähedane, siis anna sellest oma spetsialistile teada – leiame koos lahenduse.
Papaveri ruumid ei ole mõeldud laste või järelevalvet vajavate inimeste üksi jätmiseks. Teenuse ajal ei saa me nende eest vastutada ning oluline on, et kohtumine saaks toimuda keskendunult ja turvaliselt.
Kui näed Papaveri ooteruumis kedagi tuttavat, hoia see enda teada ja ära räägi seda edasi – nii austad tema privaatsust ja aitad ka meil seda hoida.
Ja meie omalt poolt
Käitume sinuga lugupidavalt ja professionaalselt.
Selgitame, kuidas teenus kulgeb ja mida sellest oodata.
Hoiame sinu andmed ja privaatsuse kaitstuna vastavalt seadusele.
Dokumenteerime teenuse vastavalt nõuetele.
Kui teenus jääb ära või muutub, teavitame sind esimesel võimalusel.
Vajadusel kaasame teenuse korraldamisse ka sinu lähedasi või teisi asutusi, kuid ainult sinu teadmisel ja nõusolekul.
Vastutus
Papaver ei vastuta kahju eest, mis tekib vale või varjatud info tõttu (nt kui jätad rääkimata olulise terviseinfo või abivajaduse).
Me ei vastuta isiklike asjade eest, mis on jäetud järelevalveta ootealasse.
Seisame selle eest, et teenus oleks kvaliteetne ja turvaline – vastavalt seaduse nõuetele ning toetudes meie spetsialistide tööle, tõenduspõhistele praktikatele ja parimale teadmisele.
Tagasiside ja kaebused
Sinu kogemus on meile väga tähtis. Kui sul on ettepanekuid või muresid, anna meile teada:
e-kirjaga tagasiside@papaver.ee,
Papaveri kodulehe vormi kaudu,
või kohapealse tagasisidekasti kaudu.
Vastame üldjuhul 30 päeva jooksul. Kui tunned, et sinu õigusi on rikutud, võid pöörduda ka Töötukassa või Andmekaitse Inspektsiooni poole.
Tööalane rehabilitatsioon on aktiivne teenus, mis toetab sind tööeluga toimetulekul.
Selgus, järjepidevus ja kokkulepetest kinnipidamine aitavad teenusest kõige rohkem kasu saada.
Ootame sind teenusele ja soovime, et see annaks sulle kindlust ja tuge tööelus.
Meelespea mõte on anda sulle selge ja lihtne ülevaade teenuse põhimõtetest.
Kõik detailid ja eritingimused leiad meie teenuste üldtingimustes →