Памятка по ДПТ
Программа диалектической поведенческой терапии (ДПТ) — это структурированная программа, которая работает наиболее эффективно, если ты посещаешь все встречи регулярно и без пропусков.
На этой странице ты найдёшь практическую информацию о программах текущего сезона и основные моменты, которые стоит учитывать перед началом участия.
Практическая информация о программах на 2025–2026 сезон
Продолжительность программ: программа для подростков длится 20 недель, программы для взрослых — 22 недели.
Групповые встречи проходят еженедельно и длятся 2 часа.
Группа для взрослых на русском языке встречается по вторникам с 14:30 до 16:30 (с 04.11.2025).
Индивидуальные встречи с терапевтом проходят еженедельно, продолжительность — 1 час (для участников полной или индивидуальной программы).
Размер группы: для взрослых — до 10 человек.
Место проведения: встречи проходят в центре Papaver Sütiste по адресу J. Sütiste tee 17/1, 5 этаж. Исключение: на рождественской неделе некоторые встречи могут проходить онлайн.
Стоимость: см. прайс-лист → и раздел «Оплата»
Перед началом
Перед присоединением к программе проводятся предварительные встречи, на которых определяется, подходит ли тебе программа ДПТ и какая именно.
За предварительные встречи оплачивается по счёту до их проведения или согласно договорённости с финансирующей стороной.
Количество предварительных встреч определяется совместно с терапевтом ДПТ (обычно 2–3 встречи).
Договорённости об оплате программы начинают действовать после того, как ты прошёл(а) предварительные встречи, была выбрана подходящая программа и согласована с терапевтом.
Бронирование и участие
При присоединении к программе ДПТ за тобой автоматически бронируются все приёмы, предусмотренные в рамках программы.
ДПТ — это целостная программа, эффективность которой предполагает участие клиента во всех встречах.
Если за твоё участие оплачивает местное самоуправление или другой финансирующий орган, то на них также распространяются обязанности, указанные в наших общих условиях предоставления услуг.
Оплата
Полная программа (еженедельная группа тренинга навыков и индивидуальная терапия, а также консультации по телефону вне сеансов)
в начале каждого месяца оплачиваются все индивидуальные встречи текущего месяца согласно выставленному счёту;
вся стоимость группы тренинга навыков оплачивается полностью авансом до первой групповой встречи согласно выставленному счёту. *
Группа тренинга навыков (еженедельные групповые встречи)
вся стоимость группы оплачивается полностью авансом до первой встречи согласно выставленному счёту. *
Индивидуальная программа (еженедельные встречи с терапевтом)
в начале каждого месяца оплачиваются все индивидуальные встречи текущего месяца согласно выставленному счёту.
* При необходимости участие в группе тренинга навыков можно оплачивать ежемесячными платежами. В таком случае к первому счёту добавляется залог в размере 400 € (ориентировочно стоимость одного месяца групповых встреч). Залог засчитывается в счёт последнего месяца при отсутствии задолженности. Если участие в программе прерывается/прекращается, залог не возвращается.
Опоздания, пропуски и отмены
Мы понимаем, что у всех бывают непредвиденные обстоятельства. Чтобы мы могли беречь время наших специалистов и хорошо планировать встречи, действуют следующие договорённости:
Если ты опаздываешь без предупреждения более чем на 15 минут, это считается пропуском.
Если ты не можешь прийти на встречу, предупреди об этом минимум за 2 рабочих дня и не позднее 13:00 своего терапевта или руководителя группы.
Если ты вовремя сообщаешь об отсутствии на индивидуальной встрече, оплаченная сумма засчитывается в качестве предоплаты за следующий месяц. Если ты не предупредил(а) вовремя или вовсе не пришёл(ла), встреча считается состоявшейся и деньги не переносятся на следующий месяц.
При пропуске групповых встреч оплаченная сумма не возвращается и не переносится на следующий месяц, независимо от времени уведомления.
Пример 1: если встреча назначена на среду в 15:00, крайний срок уведомить об отсутствии — понедельник в 13:00, чтобы сумма за индивидуальную встречу была перенесена на следующий месяц.
Пример 2: если встреча назначена на понедельник в 12:00, крайний срок уведомить об отсутствии — четверг предыдущей недели в 12:00, чтобы сумма за индивидуальную встречу была перенесена на следующий месяц.
Прерывание участия в услуге
При присоединении к программе ты берёшь на себя обязательство пройти её до конца. У тебя остаётся право прекратить участие, сообщив об этом своему терапевту.
Если участие в программе прекращается до её запланированного завершения:
возвращается сумма, оплаченная за индивидуальные встречи, если об отсутствии было сообщено вовремя,
сумма, оплаченная за групповые встречи, не возвращается,
если был внесён залог, он не подлежит возврату,
если имеются задолженности, зачёты в их счёт не производятся. Papaver имеет право выставить счёт для их погашения, если сумма задолженности превышает полученные авансовые платежи.
Papaver может прекратить твоё участие в программе ДПТ, если:
ты отсутствовал(а) 4 раза подряд на групповых встречах или 4 раза подряд на индивидуальных встречах;
не оплачиваешь счета вовремя;
относишься к специалистам или участникам неуважительно или проявляешь насилие;
приходишь на встречи в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
Если пропуски повторяются (например, 3 подряд, потом один раз присутствие, затем снова несколько подряд пропусков), терапевт обсудит с тобой, целесообразно ли продолжать участие в программе.
Хорошая практика встреч
Мы хотим, чтобы Papaver был местом, где каждый чувствует себя ценным и в безопасности. Поэтому просим придерживаться следующих принципов:
Приходя на услугу, соблюдай общепринятые правила вежливости и договорённости, чтобы встреча проходила спокойно и в духе сотрудничества.
На встречу нельзя приходить с опасными предметами (например, ножами, оружием, опасными инструментами). Это правило создано для обеспечения безопасности всех участников.
Встречи (а также помещения Papaver в целом) не записываются (фото, видео, аудио) без предварительной договорённости. Это необходимо, чтобы защитить твою и чужую приватность и позволить сосредоточиться на содержательной работе. Если возникает необходимость что-то записать, это решается совместно со всеми участниками.
На встречу нельзя приводить посторонних лиц или животных без предварительной договорённости. Наши помещения и встречи предназначены прежде всего для участников услуги. Если чувствуешь, что тебя может поддержать близкий человек, сообщи об этом своему специалисту — мы найдём решение вместе.
Помещения Papaver не предназначены для того, чтобы оставлять детей или людей, нуждающихся в присмотре, без сопровождения. Мы не можем взять на себя ответственность за них во время услуги, поэтому важно, чтобы встреча проходила сосредоточенно и безопасно.
Если ты встретил(а) в зоне ожидания Papaver знакомого, оставь это при себе и не рассказывай об этом другим — так ты уважаешь его приватность и помогаешь нам её сохранять.
И с нашей стороны
Мы всегда относимся к тебе с уважением, поддержкой и профессионализмом.
Объясняем цель услуги и как она будет проходить.
Надёжно защищаем твои личные данные и приватность.
Документируем услугу в соответствии с законом и хорошей практикой.
Обратная связь и жалобы
Твой опыт для нас очень важен. Если у тебя есть предложения или проблемы, дай нам знать:
по электронной почте: tagasiside@papaver.ee,
через форму на сайте Papaver,
или через ящик для обратной связи на месте.
Обычно мы отвечаем в течение 30 дней. При желании ты всегда можешь обратиться и в надзорные учреждения (например, Департамент социального обеспечения, Кассу по безработице, Кассу медицинского страхования, Инспекцию по защите данных).
Ответственность
Papaver не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за неверной или скрытой информации (например, если ты умолчал(а) о важной информации о здоровье).
Мы не отвечаем за личные вещи, оставленные без присмотра в зоне ожидания.
Мы обеспечиваем, чтобы услуга была качественной и безопасной — в соответствии с требованиями закона, основываясь на работе наших специалистов, доказательных практиках и лучших знаниях.
ДПТ — это интенсивная программа, которая требует твоей вовлечённости.
Соблюдай договорённости — так ты получишь от неё максимальную пользу.
Памятка создана для того, чтобы дать тебе ясное и простое представление об основных принципах услуги.
Все детали и особые условия ты найдёшь в наших общих условиях предоставления услуг →